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華潤萬通燃氣客戶服務中心全新亮相
發布日期:2014-04-11   瀏覽次數:167
 

   華潤萬通燃氣客戶服務中心全新亮相

市民辦理燃氣業務

享受“一站式”服務

近幾個月,為了更加方便市民購氣、咨詢、辦理燃氣等業務,四川華潤萬通燃氣股份有限公司對客戶服務中心進行了全新整合。8日上午,整合后的客戶服務中心正式投入使用,這意味著市民辦理燃氣業務可享“一站式”服務。

  客戶服務中心全新亮相

市民評價辦理快捷方便

上午9時,記者在位于公園口附近的華潤萬通燃氣客戶服務中心看到,在客戶服務中心大廳,每個服務窗口都對應著相應的業務辦理,秩序井然。雖然業務窗口排起了長隊,但工作人員辦理速度快,并沒有聽見市民的抱怨聲。

“華潤萬通燃氣2014服務承諾”“服務業務辦理指南”“燃氣價格公示欄”“客戶申報安裝天然氣需知”,每個服務窗口旁都設置有公示欄和相關業務辦理指南,市民可以通過墻面上的指南提示快速辦理燃氣業務。不僅如此,大廳一角還放置有燃氣安全宣傳資料,市民可以免費拿取。

“太方便了,工作人員服務態度好,辦理也非??旖?。”市民王女士說,以前辦理天然氣申請報裝業務需要跑3個地方,既費體力又花時間,如今直接在客戶服務中心就可以全部辦理,非常方便。很多市民對客戶服務中心的全新亮相都給予了高度評價。

 燃氣業務辦理有效整合

市民享受“一站式”服務

“通過對客戶服務中心的整合,我們將走向‘一站式’服務。”據華潤萬通燃氣股份有限公司客戶經理劉文介紹,整合之前燃氣報裝、增容、拆遷等業務辦理及費用收取,由市場開發部負責辦理;而燃氣費及其他雜費,則由客戶服務部各收費營業廳負責收取。通過整合,客戶服務中心將負責船山區(含主城區、河東新區、國開區)所有民用燃氣業務現場咨詢、受理和收費工作,并且實行崗位輪班制,市民可以直接在客戶服務中心辦理所有燃氣業務,非??焖俜奖?。(記者 呂苗)

 
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